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開封:加強用戶走訪 用心做好服務
更新時間:2019-08-02 來源:開封市供水總公司東區營業所 作者:袁悅

為進一步加強與祥符區供水企事業及用水戶的溝通和交流,征求對供水服務的意見和建議,8月1日河南省開封水司東所負責供水營銷工作的相關人員,通過深入走訪及電話回訪的形式,對開封市祥符區一些自來水用戶和非自來水用戶的企事業和居民用戶等進行征求意見和建議。

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為了進一步優化營商環境,收集用水戶意見和建議,為今後更好地服務轄區内企事業和居民用戶,當天,開封水司東所副所長張進和營業大廳冰黎潔主任,走訪了三家企業,電話回訪了八家用戶。在走訪過程中,為企事業發放優化營商環境宣傳頁和征求意見表,針對供水服務方面征求意見和建議,以便于今後整改。在電話回訪中,針對每個用戶不同的問題一一予以解答,同時對于需要及時解決的問題,并認真予以落實。

通過上門走訪和電話回訪,加強了與用戶的交流,進一步加強了與用戶之間的溝通和了解,讓用戶切身感受到我們做好優質服務的态度和決心,有效提升開封供水優質服務的形象,構建和諧供水關系。

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東所副所長張進表示:通過走訪、回訪用戶,将結合用戶提出的意見和建議,及時進行整改。在今後服務企事業和廣大用戶的工作中,還将繼續開展走訪回訪活動,我們将以更高要求、更高标準持續優化營商環境,用心服務,樹立開封供水新形象。

 

 來源:開封市供水總公司東區營業所

編輯:王添


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